Términos y condiciones legales

Die im Anschluss angegebenen allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Zugriff und Nutzung der Website www.Hotelesglobales.com, Eigentum von OPTURSA MANAGEMENT SLU, (im Anschluss OPTURSA) mit Sitz in Plaza de Ciudad Real 2, San Sebastián de los Reyes (28702 Madrid) mit USt.-IdNr. B-07998768. Eingetragen im Handelsregister von Madrid, Blatt 73, Band 26.353 für Unternehmen, Seite Nummer M-474889, 2. Eintrag, Telefon: +34 971 928 396 / +34 902 106 118, Fax: +34 971 132 335, E-Mail: reservas@hotelesglobales.com.

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen (LCGC) des Verbraucherschutzgesetzes 26/1984 vom 19. Juli, der Richtlinie 97/7/EWG vom 20. Mai 1997 zur Anwendung bei Verträgen, die per Internet zwischen Verbraucher und Anbieter abgeschlossen werden, sowie allen anderen geltenden rechtlichen Bestimmungen. OPTURSA tritt im Namen und Vertretung von Hoteles Globales & Resorts auf, die über die erforderlichen Genehmigungen und Lizenzen für diese Aktivität verfügt. Die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen gelten ausschließlich für Endverbraucher. Fachkunden müssen die für sie bestimmte Website mit ihrem Benutzernamen und Passwort aufrufen. Die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen stellen einen Vertrag mit OPTURSA über die Website www.hotelesglobales.com zur Buchung einer Unterkunft dar.

Bitte lesen Sie die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen durch und stellen Sie sicher, dass Sie deren Inhalt verstehen, bevor Sie die Buchung vornehmen. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die mit OPTURSA durchgeführt werden, sowie für all diejenigen, für die Sie diese Buchung durchführen. OPTURSA tritt als Vertreter im Namen und Vertretung der Hotels, Apartments und Villen auf, die auf dieser Website angegeben werden. OPTURSA behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, ohne dies vorher mitzuteilen oder anzukündigen. Deshalb hat diese Serviceleistung eine auf den Augenblick beschränkte Dauer, während der Benutzer auf die Website oder eine der Serviceleistungen, die über diese zur Verfügung gestellt werden, zugreift. Mit der Buchung akzeptieren Sie gleichzeitig, dass Sie die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie eines der Elemente in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vollständig verstehen oder einen Zweifel bzw. Fragen dazu haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

1. So wird gebucht.
Der Benutzer muss die Anweisungen befolgen und die angegebenen Abschnitte in der entsprechenden Sektion auf dieser Website ausfüllen, um die Buchung durchführen zu können und um nach den in Abschnitt fünf festgelegten Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen die entsprechenden Zahlungen zu tätigen (ZAHLUNGSBESTIMMUNGEN FÜR DIE BUCHUNG). Ab dem Moment, in dem die Buchung durchgeführt wird, treten die Bestimmungen zu den Stornierungsgebühren in Kraft. OPTURSA wird Ihnen einen Beleg schicken, den Sie ausdrucken und bei Ihrer Ankunft in Ihrem Hotel vorzeigen müssen. Bitte kontrollieren Sie auf jeden Fall, ob alle Einzelheiten Ihrer Buchung auf dem Gutschein, den Sie ausdrucken können, korrekt sind.

2. Haftung.
Falls Sie die Buchung für zwei oder mehr Personen durchführen, muss derjenige, der die Buchung macht, ermächtigt sein, all diejenigen zu vertreten, in deren Namen er die Reservierung tätigt, und er muss die Haftung übernehmen, die sich aus den Zahlungen für die Personen ergibt, in deren Namen er bezahlt, einschließlich Stornierungsgebühren und Belastungen aufgrund von Veränderungen oder Korrekturen. Außerdem muss er all diejenigen, für die er die Buchung tätigt, über die Einzelheiten der Buchung sowie über alle weiteren wichtigen Daten informieren. Stellen Sie sicher, dass alle während der Buchung mitgeteilten persönlichen Daten richtig und wahrheitsgetreu sind. 3. Volljährigkeit. Der Benutzer erklärt, dass er volljährig ist, d. h., dass er mindestens 18 Jahre alt ist und die nötige Rechtsfähigkeit besitzt, um sich durch diesen Vertrag zu binden und um diese Website gemäß der hier angeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen zu benutzen, und dass er diese Bedingungen vollständig versteht. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind und ohne Ihre Eltern oder gesetzlichen Vertreter reisen, müssen diese die sich aus dieser Buchung ergebenden Haftung sowie alle Pflichten und Kosten, die daraus entstehen, übernehmen.

4. Folgende Serviceleistungen sind inbegriffen:
Die Geschäftsbedingungen für alle Serviceleistungen (Preise, Produkte, Verfügbarkeit, Stornierung oder Änderung der Buchungsbedingungen) sind von den Anbietern festgelegt worden. Inbegriffene Serviceleistungen: - Unterkunft und gebuchte Mahlzeiten, die bei der Buchung durch den Benutzer angegeben sind. - Abgaben oder Steuern der Hoteleinrichtungen. - Indirekte Steuern (MwSt., kanarische Steuer), wenn diese für die Serviceleistungen anzurechnen sind. - Fahrten / Shuttles vom Hotel zum Flughafen oder umgekehrt und Ähnliches. - Ausflüge oder Führungen. - Aufpreise für Zimmer, Mahlzeiten und Trinkgelder für Serviceleistungen, die nicht im Gutschein aufgeführt sind. - Gebühren, die von Hotels oder Apartments für Liegestühle, Sportausrüstung zum Tennisspielen, Radfahren usw. oder alle anderen verlangt werden. - Kautionen, die in den Hotels oder Apartments verlangt werden, in denen die Buchung getätigt wurde. - Jede andere Serviceleistung, die nicht auf dem Bestätigungsgutschein aufgeführt ist.

5. Bezahlung der Reservierung.
In der Regel werden dem Nutzer die folgenden Zahlungsarten angeboten: - Onlinezahlung des vollen Reservierungsbetrages mit einer Kredit- oder Debitkarte. Bei dieser Zahlungsart wird der volle Betrag im Moment der Reservierung bezahlt. Bitte nehmen Sie als Nutzer unseres Onlinereservierungssystems zur Kenntnis, dass im Falle von Sondertarifen für bestimmte Reservierungszeiträume oder Sonderkonditionen in einigen Hotels, die Onlinezahlung des vollen Reservierungsbetrages bei Reservierung die einzig mögliche Zahlungsart sein kann. In diesem Fall zahlen Sie bitte mit einer der Kreditkarten, die Ihnen während des Reservierungsprozesses angezeigt werden. - Direktzahlung im Hotel. Bei dieser Zahlungsart müssen Sie zum Abschluss der Onlinereservierung Ihre Kreditkarten- oder Debitkartendaten als Zahlungsgarantie hinterlegen. Bei Ankunft im Hotel wird der volle Reservierungsbetrag fällig und muss beim Check-in gezahlt werden und nicht erst am Tag der Abreise. Zur Zahlung im Hotel kann dieselbe oder eine andere Kreditkarte als die bei der Reservierung hinterlegte verwendet werden.

6. Zusätzliche Serviceleistungen.
Wenn die Benutzer gegen entsprechende vorherige Bezahlung zusätzliche Serviceleistungen beantragt, die auf unserer Website nicht definitiv bestätigt sind und diese dann nicht geboten werden können, übernimmt OPTURSA keine weitere Haftung als die, dass die für diese Serviceleistungen bezahlten Beträge zurückerstattet werden.

7. Stornierung und Änderung der Buchung.
Sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, verpflichtet sich OPTURSA, den Kunden alle gebuchten Serviceleistungen so gut wie möglich zur Verfügung zu stellen. Falls sich die Personenzahl ändert, kann der Preis für die Unterkunft entsprechend der neuen Zahl neu berechnet werden. Wenn sich also beispielsweise die anfangs gebuchte Personenzahl verringert, entsteht eine fehlende Belegung und dementsprechend kann für die Personen, die Ihre Buchung beibehalten, ein Aufpreis entstehen. Wenn eine Änderung des Aufenthalts an dem Ort der gebuchten Unterkunft gewünscht wird, also beispielsweise eine Verlängerung des Urlaubs in dieser Unterkunft, unterliegt eine solche Verlängerung der Reservierung logischerweise der Verfügbarkeit, die in diesem Moment besteht, und der zusätzliche Betrag für die Unterkunft (Hotel oder Apartment) muss direkt vor Ort bezahlt werden. Falls Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren, wird ein Aufpreis berechnet, der jeweils immer höher wird, je später Sie die Änderung oder Stornierung mitteilen. Für eine Stornierung einer bestätigten Buchung muss dies schriftlich per E-Mail oder online von demjenigen mitgeteilt werden, auf dessen Namen die Rechnung ausgestellt wurde. Die Stornierungskosten werden jeweils entsprechend der im Anschluss angegebenen Bestimmungen berechnet und Ihnen sofort mitgeteilt . Bitte bedenken Sie, dass die unten angegebenen Stornierungskosten sich ausschließlich auf die entsprechenden Änderungen im selben Hotel beziehen. Wenn Sie das Hotel wechseln möchten, setzen Sie sich bitte mit unserer Buchungsabteilung unter der Telefonnummer: +34 971 928 396 / +34 902 106 118, Fax: +34 971 132 335 oder per E-Mail mit der Adresse reservas@Hotelesglobales.com in Verbindung, wo man Sie über die zusätzlichen Kosten für diese Änderung informieren wird. Wenn die E-Mail zur Stornierung Ihrer Buchung 2 Tage vor dem Ankunftstag eingeht, wird eine Stornierungsgebühr von 1 Tag Aufenthalt berechnet. Wenn der Gast zum Kundentreueklub gehört, beträgt die Stornierungsfrist 1 Tag vor dem vorgesehenen Anreisetermin und die Stornierungsgebühr beläuft sich auf 50% der Kosten für 1 Tag Aufenthalt. Keine Rückerstattung möglich, bei Stornierung, Aenderung der Reservierung oder bei No-Show wird 100 % des Reservierungsbetrages belastet

8. Vor dem Antritt Ihrer Reise:
Alle Benutzer, ohne Ausnahme (auch Kinder) müssen über ordnungsmäßig gültige persönliche und Familiendokumente verfügen, also entweder Reisepass oder Personalausweis, je nach den Gesetzen des Landes oder der Länder, in die Sie reisen. Falls es für diese Länder erforderlich ist, müssen Sie sich entsprechende Visa, Reisepässe, Impfscheine usw. besorgen. OPTURSA übernimmt keinerlei Haftung für den Fall, dass irgendeine Behörde die erforderlichen Visa aus irgendwelchen privaten Gründen des Benutzers verweigert oder ihm die Einreise in das Land verwehrt wird, weil er nicht die erforderlichen Bedingungen erfüllt.

9. Versicherung.
Dem Verbraucher wird gemäß des allgemeinen Verbraucher- und Benutzerschutzgesetzes mitgeteilt, dass wir ihm bei Ausstellung des Vertrags raten, eine Reiseversicherung abzuschließen, die die Kosten für den Rücktransport im Falle von Unfall, Krankheit oder Tod übernimmt.

10. Höhere Gewalt.
Die Fälle von höherer Gewalt beziehen sich unter anderen auf Brand, extreme Witterungsverhältnisse, Erdbeben, Unfälle, Epidemien, Zerstörung oder Beschädigung der Unterkunft aus allen möglichen Gründen, Regierungsentscheidungen, Krieg, Kriegsabkommen, Bürgeraufstand, Terroranschlag oder irgendeine gewerbliche oder kommerzielle Aktivität, die für OPTURSA negative Auswirkungen haben.

11. Beanstandungen.
Obwohl alle unsere Unterkünfte überprüft werden, könnte es vorkommen, dass die Leistung nicht vollständig Ihren Wünschen entspricht. In diesem Fall sollten Sie dies an der Rezeption oder bei dem Verantwortlichen des Hotels bzw. des Apartments melden, in dem Sie übernachten, damit versucht werden kann, das Problem zu lösen. Falls das Problem nicht auf diese Weise gelöst werden kann, müssen wir Sie informieren, dass OPTURSA nicht für Schäden oder Verluste haftet, die aufgrund von Handlungen, Unterlassung oder Nachlässigkeit von Dritten entstehen.

12. Disclaimer.
Die auf der Website enthalten Information wird von den jeweiligen Hotelleitungen zur Verfügung gestellt. OPTURSA kann keinerlei Haftung für nicht von dieser Firma stammende, ungenaue oder fehlerhafte Informationen oder Auslassungen übernehmen. Die Hotelleitungen und übrigen Serviceanbieter sind von OPTURSA und deren Filialen unabhängige Betriebe und werden dementsprechend nicht als Vertreter oder Angestellte erachtet, sodass diese Handelsgesellschaft nicht für Handlungen, Unterlassungen, Missbrauch oder Nachlässigkeiten von Dienstleistern haftet, ebenso wenig wie für die dadurch entstandenen Schäden oder Kosten. OPTURSA und ihre Filialen sind nicht haftbar im Falle von Overbooking, höherer Gewalt oder irgendwelchen anderen Gründen, auf die sie keinen Einfluss haben.

13. Entschädigungen.
Sie sind für das Verhalten für die Mitglieder Ihrer Gruppe während Ihres Aufenthalts verantwortlich. Der Anbieter der Unterkunft behält sich das Recht vor, Ihren Aufenthalt oder den irgendeines Mitglied Ihrer Gruppe jederzeit wegen unangemessenen Verhaltens zu beenden. In diesem Falle werden die entsprechenden Preise für vollständige Stornierung berechnet und es ist keine Rückerstattung zulässig. Der Unterkunftsanbieter ist auch nicht verpflichtet, irgendeine Entschädigung zu bezahlen oder für irgendwelche Kosten aufzukommen, die Ihnen aufgrund des vorzeitigen Abbruchs Ihres Aufenthalts aus Gründen entstehen, die in diesem Abschnitt angegeben werden. Wenn Ihre Handlungen oder die eines Mitglieds Ihrer Gruppe Schäden an der Unterkunft verursachen, in der Sie übernachten, sind Sie verpflichtet, uns für jede Forderung zu entschädigen (einschließlich rechtliche Gebühren), die der Unterkunftseigentümer von uns verlangen kann. Außerdem sind Sie verpflichtet, den Unterkunftseigentümer für jeden verursachten Schaden vor Beendigung Ihres Aufenthalts zu entschädigen.

14. An- und Abreise.
Generell ist nach internationalen Bestimmungen als Uhrzeit für An- und Abreise bei einer Buchung 12:00 Uhr festgelegt, aber in einigen Hoteleinrichtungen kann die Unterkunft erst ab 14.00 Uhr zur Verfügung gestellt werden und die Abreise muss immer vor 12:00 Uhr stattfinden.

15. Geltende Rechtsprechung.
Die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen unterliegen den spanischen Gesetzen und die Parteien unterwerfen sich im Falle von Meinungsverschiedenheiten den spanischen Gerichten.

Verwendung von Cookies

Normalerweise verwenden Websites Cookies, um statistische Informationen zu diesen Websites zu erhalten und das Verhalten ihrer Kunden zu analysieren.

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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y/O COMPRA

A través de nuestro servicio de reservas on-line, está contratando una reserva de alojamiento turístico, servicio sometido a las siguientes condiciones:

Las presentes Condiciones Generales establecen, junto con los demás términos y condiciones, el marco jurídico que regulará la contratación de servicios consistentes en prestación de servicios de alojamiento hotelero, realizadas a través del sitio web WWW.HOTELESGLOBALES.COM. Esta página web pertenece a la Entidad Amla Explotaciones Turísticas, S.A., NIF/CIF: A83791558, Dirección: Plaza Ciudad Real Nº2, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, Teléfono: 971 68 15 43. Fax: 971132233 Email: Info@hotelesglobales.com/ reservas@hotelesglobales.com . Entidad inscrita en el Registro mercantil de Madrid, tomo 26765, Folio 22, Hoja 342582.

Las presentes condiciones de contratación tienen por objeto Regular los términos contractuales para la contratación /reserva de los servicios ofertados por la empresa a través de la web, y la correspondiente contraprestación económica y/o pago a realizar por el Cliente a la Empresa.

La empresa pone a disposición del destinatario, antes de iniciar el procedimiento de contratación y mediante técnicas adecuadas al medio de comunicación utilizado, de forma permanente, fácil y gratuita, información clara, comprensible e inequívoca sobre los siguientes extremos:

a) Los distintos trámites que deben seguirse para aceptar las presentes condiciones generales de contratación.
b) Archivo electrónico de las presentes condiciones generales de contratación, siendo accesible en todo momento.
c) La empresa pone medios técnicos a disposición del cliente para identificar y corregir errores.
d) La lengua en que se formaliza las presentes condiciones generales de contratación es el español.
e) Con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación la empresa pone a disposición del cliente las condiciones generales de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el cliente.
f) Así mismo, la contratación on-line de los servicios ofertados por la empresa a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en la nota legal y/o aviso legal de la web.
g) Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico; la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre y Ley 18/2012 de 19 de Julio, de Turismo de las Illes Baleares y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
h) Para la venta de cualesquiera de los servicios de alojamiento hotelero que realiza nuestra empresa a través de su página web, suponen la aceptación como cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de utilización de la página, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso sean de aplicación.
I) La empresa, informa que los trámites para contratar los servicios ofertados, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en la Web durante la navegación, de manera que el cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios de alojamiento hotelero ofertados.
J) Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por la empresa. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por los clientes durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página web.
k) Al remitir los datos, el cliente da su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales para la contratación/reserva del alojamiento hotelero ofertado.

El cliente contrata los servicios de alojamiento hotelero de la empresa, y ésta acepta el encargo de prestarles los servicios seleccionados en la web, de acuerdo a las condiciones del presente contrato referente a precio, condiciones generales y particulares del servicio y/o servicios seleccionados

El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

I.- IDENTIDAD DEL VENDEDOR.

El Vendedor de los servicios contratados por el usuario, es la entidad Amla Explotaciones Turísticas, S.A., que es una empresa que presta servicios de alojamiento hotelero.

La página web WWW.HOTELESGLOBALES.COM está registrada a nombre de Amla Explotaciones Turísticas, S.A. La marca comercial se encuentra debidamente registra a nombre de la entidad.

II.- OBJETO DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.

1. Las presentes condiciones de contratación tiene por objeto la fijación de las condiciones para la venta y/o reserva de los servicios a contratar a través de la página web WWW.HOTELESGLOBALES.COM. Las condiciones regularan la relación contractual de compraventa/reserva de alojamiento hotelero generada entre el Vendedor y el Comprador en el momento en que éste acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra online. Las características de los servicios contratados aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma castellano.

2. La contratación de cualquiera de los servicios y/o productos por parte del comprador a través de la página WWW.HOTELESGLOBALES.COM, conlleva la aceptación y sujeción a las presentes Condiciones Generales de venta en su totalidad.

3. La empresa, presta a través de la página web servicios de reserva y/o venta de alojamiento de hotel, siempre ofertados por la entidad Amla Explotaciones Turísticas, S.A. Esta reserva y/o venta de alojamiento hotelero se regirá por las Condiciones de Contratación aquí recogidas y por las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los productos y servicios ofertados.

4. Los precios aplicables a los productos y/o servicios contratados son los indicados en el sitio Web en la fecha de la reserva y/o contratación. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

5. Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la página, a la página web y a los servicios y/o productos ofrecidos en la misma serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.

6. Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en la Web, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

III.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y/O RESERVA.

La contratación de los servicios debe hacerse a través de la selección específica del tipo de alojamiento deseado, mediante los instrumentos de selección de compra y/o reserva que se encuentran instalados en la página web.

Una vez seleccionada y verificada la solicitud de compra y/o reserva, usted habrá procedido a la expresa aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales tal y como se muestran en la web de la empresa con anterioridad a la adquisición de la prestación de los servicios solicitados.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de La empresa que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier de los servicios, productos y/o reservas ofertadas con posterioridad por la empresa deberá ser objeto de una nueva contratación.

Se recomienda al usuario/ cliente leer con más detenimiento las presentes Condiciones Generales, e imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.